Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços e responder às suas solicitações:

• Nome completo — para identificação e comunicação personalizada
• Endereço de e-mail — para responder mensagens e enviar informações sobre o projeto
• Número de telefone (quando fornecido) — para contato direto quando solicitado
• Dados de navegação — endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas (via cookies analíticos, mediante consentimento)
• Dados de uso do serviço — informações sobre o andamento dos projetos contratados

Base legal: consentimento (art. 7º, I, LGPD), execução de contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX) para comunicações relacionadas ao serviço contratado.

2. Como usamos seus dados

• Responder às mensagens enviadas pelo formulário de contato
• Executar e acompanhar os projetos contratados
• Enviar comunicações sobre o status do seu projeto
• Enviar materiais informativos relacionados aos serviços (somente com consentimento explícito)
• Melhorar o desempenho e a usabilidade do site (com dados anonimizados)
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins de publicidade. O compartilhamento ocorre apenas com prestadores de serviço que auxiliam na operação do site e dos serviços (ex: plataforma de hospedagem, ferramentas de e-mail), sempre com cláusulas contratuais de proteção de dados.

3. Retenção de dados

• Dados de formulário de contato: mantidos por até 2 anos após o último contato, salvo necessidade legal
• Dados de clientes com contrato ativo: mantidos pelo prazo do contrato e por 5 anos após o encerramento (obrigação fiscal e legal)
• Dados de navegação (cookies analíticos): retidos por até 13 meses
• Dados de marketing por e-mail: mantidos até o cancelamento da inscrição

4. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

• Transmissão de dados via conexão criptografada (HTTPS/TLS)
• Acesso restrito aos dados — apenas membros da equipe com necessidade funcional
• Uso de provedores de hospedagem com certificações de segurança
• Revisão periódica dos acessos e das ferramentas utilizadas
• Notificação à ANPD e aos titulares em caso de incidente de segurança com risco relevante, no prazo de 72 horas

5. Cookies

Nosso site utiliza cookies para funcionamento básico e, mediante consentimento, para análise de uso. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento através da nossa Política de Cookies.

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site (sempre ativos)
• Cookies analíticos: ajudam a entender como os visitantes usam o site (requerem consentimento)
• Cookies de preferência: lembram suas escolhas no site (requerem consentimento)

6. Seus direitos

Como titular de dados pessoais, nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar seus dados pessoais tratados por nós
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Eliminar dados tratados com base no consentimento
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos no prazo de 15 dias úteis.

7. Links externos

Nosso site pode conter links para outros sites. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site externo que acessar.

8. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos dados pessoais de menores de forma intencional. Caso identifiquemos o tratamento de dados de menor sem o consentimento parental exigido, eliminaremos esses dados prontamente.

9. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes cadastrados e sinalizadas na data de "última atualização" no topo desta página. O uso continuado do site após uma atualização implica aceite das novas condições.

10. Contato sobre privacidade

Para questões relacionadas a dados pessoais, entre em contato com o responsável pelo tratamento de dados da Carijó: